Договор-оферта на оказание охранных услуг
ВАЖНО! Перед началом заказа охранных услуг ООО «Охранная фирма «ТИТАН», с использованием мобильного приложения «ТИТАН 112» (далее – Мобильное приложение) представленных для на интернет-сайте с доменным именем https://titan-security.ru/ (далее – Сайт) и в Мобильном приложении внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от заказа охранных услуг с использованием Мобильного приложения.
Мобильное приложение и Сайт, где представлены указанные выше охранные услуги, а также условия оказания и оплаты этих услуг, принадлежат ООО «Охранная фирма «ТИТАН» (ОГРН 1027802503706, ИНН 7804049915, КПП 780401001, т.8(812)441-21-33 (коммерческий отдел), 8(812)600-0-100 (круглосуточный), адрес электронной почты:___________, адрес места нахождения: 195276, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. Демьяна Бедного, дом 21, лит. А).
Администратором Сайта является ООО «Охранная фирма «ТИТАН»
Редакция от «___»____________2025г.
ООО «Охранная фирма «Титан», имеющее лицензию на охранную деятельность Л056-00106-78/00018186, выданную ГУ ФСВНГ РФ по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области 13.02.1998г., именуемое в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ
Акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты, путем оформления и оплаты Услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Исполнитель - ООО «Охранная фирма «Титан».
Услуги - представленные на Сайте и в Мобильном приложении охранные услуги, оказываемые Исполнителем с использованием Мобильного приложения, в зоне покрытия, указанной в Мобильном приложении, оказываемые Исполнителем в формате текущего обслуживания Заказчика, под которым понимается безлимитное количество выездов представителей Исполнителя (охраны) по вызову Заказчика через Мобильное приложение. Услуги оказывается в месте, указанном Заказчиком с использованием Мобильного приложения, с учетом зоны покрытия, указанной в Мобильном приложении.
Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты и Правил оказания Услуг, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты и размещенных на Сайте и в Мобильном приложении.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Safari, Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и / или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения Услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, а также наличие и возможность использования Сайта, Мобильного приложения, электронной почты.
Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика и / или в мессенджереTelegram (Телеграм).
Период – период времени, равный календарному месяцу (28, 29, 30 или 31 календарный день в зависимости от месяца и года), и оплаченный Заказчиком, в течение которого ему оказываются Услуги.
Регулярный платеж (Рекуррентный платеж) – регулярные платежи, согласованные с Заказчиком, в виде автоматических списаний денежных средств с банковской карты Заказчика за выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя. Автоматическое списание осуществляется в виде платежа за выбранный Заказчиком период. Иной способ осуществления Регулярных платежей может быть согласован между Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
Регистрация на Сайте – процесс создания пользователем Сайта личного кабинета на Сайте.
Личный кабинет – это персональная страница на Сайте, доступ к которой есть только у одного Заказчика (пользователя Сайтом). Вход в личный кабинет доступен по ссылке: ______________
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора на оказание охранных услуг с использованием Мобильного приложения (далее по тексту -Договор) и содержит все существенные условия оказания указанных охранных услуг.
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление Заказчиком следующих действий: оплата услуг Исполнителя за выбранный Заказчиком Период в соответствии с действующими у Исполнителя на момент оплаты ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п.1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору, в том числе в Правилах оказания Услуг являющихся его неотъемлемой частью.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора на Сайте и в Мобильном приложении не менее чем за один день до их ввода в действие. В связи с этим, Исполнитель обязуется регулярно отслеживать изменения условия Договора-оферты на Сайте и в Мобильном приложении. Исполнитель несет ответственность за проверку действующих условий Договора-оферты и оказания Услуг на предмет наличия изменений в них, а также принимает на себя все риски, связанные с неосуществлением им такой проверки.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Сайта, Мобильного приложения, а также личного кабинета, электронной почты. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, а также за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих Заказчику доступ к услугам Исполнителя.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем Услуг Заказчику в течение оплаченного Заказчиком Периода, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Датой начала оказания Услуг считается дата оплаты доступа к Мобильному приложению.
2.3. Информация об Услугах, в т.ч. оплаченный период, в течение которого Исполнитель оказывает Услуги Заказчику, указывается в личном кабинете на Сайте и в Мобильном приложении.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя / на счет платежного агрегатора / на счет платежной системы и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услуги по собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуги считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик несет ответственность за своевременное получение информации, предоставляемой Исполнителем.
3.4. Доступ к Услуге сохраняется за Заказчиком в течение оплаченного периода.
3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней после окончания оплаченного Заказчиком Периода он не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя __________. По истечении 2 (двух) календарных дней после окончания оплаченного Заказчиком Периода Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к Услугам в рамках оплаченного Заказчиком Периода.
3.6. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении срока, указанного в п.3.5. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии претензий Заказчика в письменном виде.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает Услуги на условиях их 100% предоплаты.
По истечении оплаченного Заказчиком Периода Исполнитель прекращает оказание Услуг, если Заказчик не оплатил следующий Период.
4.1.2. Моментом, с которого будет исчисляться действие нового Периода оказания Услуг, является поступление на счет Исполнителя оплаты от Заказчика нового Периода, равного календарному месяцу.
4.1.3. Если новый период не будет оплачен в срок, не позднее последнего дня окончания предыдущего оплаченного Периода, действие Договора прекращается. Поступление оплаты за пределами указанного в этом пункте срока считается заключением нового Договора на условиях, указанных в настоящем Договоре-оферте.
4.2. Заказчик (представитель Заказчика)не вправе передавать третьим лицам свой доступ в Личный кабинет Заказчика. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки Услуг, а также изменения правил предоставления Услуг или доступа к Сайту и/или Мобильному приложению.
4.4. Исполнитель обязуется:
4.4.1. Оказать Услуги в объеме и в сроки, указанные в настоящей оферте и Правилами оказания услуг, размещенными на Сайте Исполнителя и в Мобильном приложении, на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя,
4.4.2. При поступлении вызова от Заказчика (представителя Заказчика) обеспечить прибытие своих сотрудников к месту, указанному Заказчиком (представителем Заказчика) кратчайшим путем с соблюдением правил дорожного движения.
4.4.3. Пресекать любые попытки причинения вреда жизни и здоровью Заказчика (указанного Заказчиком лица).
4.4.4. Осуществлять визуальное наблюдение за Заказчиком (указанным Заказчиком лицом) при оказании Услуг.
4.4.5. Реагировать на любые сообщения, поступившие как от Заказчика, так и от других лиц, о посягательствах на Заказчика (указанного Заказчиком лица).
4.4.6. Осуществлять обучение, физическую подготовку своих сотрудников, осуществляющих охрану Заказчика, проводить проверку их готовности к исполнению своих обязанностей и обеспечивать их необходимой экипировкой и снаряжением.
4.4.7. Руководствоваться в своей деятельности законодательством Российской Федерации, обеспечивать знание своими сотрудниками их должностной инструкции.
4.4.8. В случае выявления факта совершения посягательств на Заказчика (указанного Заказчиком лица) задерживать правонарушителя для незамедлительной передачи его органам внутренних дел.
4.5. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты Услуг, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг.
4.7. Исполнитель вправе принимать лицо под охрану, если есть причины, препятствующие ее осуществлению, которые возникли не по вине Исполнителя (отключение телефона, электроэнергии, неисправность технических средств Заказчика (представителя Заказчика), алкогольное или наркотическое опьянение и другие).
4.8. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах или программном обеспечении, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.9. Заказчик обязуется:
4.9.1. Своевременно вносить абонентскую плату и оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем, согласно условиям настоящего Договора.
4.9.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при посещении Сайта и/или Мобильного приложения:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам (представителям других Заказчиков), не посягать на их честь и достоинство;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или третьих лиц;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении, в том числе в комментариях на Сайте и в Мобильном приложении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или иных лиц;
- не осуществлять парсинг Сайта (автоматизированный процесс получения / копирования данных Сайта).
Исполнитель вправе без заблаговременного уведомления Заказчика запретить Заказчику (представителю Заказчика) написание/публикование комментариев на Сайте ив Мобильном приложении в случае нарушения Заказчиком настоящего подпункта либо нарушений Заказчиком Правил оказания Услуг, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства / компенсировать убытки Заказчика.
4.10. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика (представителя Заказчика) персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования Сайта, а также личного кабинета, мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты.
4.11. Заказчик обязуется использовать при регистрации на Сайте и в Мобильном приложении зарегистрированный исключительно на него электронную почту, которая регулярно (не реже 1 раза в 24 часа) проверяется Исполнителем, и приложение для получения почты, имеющее возможность обновлять отправляемую на них информацию не реже, чем 1 раз в минуту.
4.12. Заказчик вправе обратиться посредством электронной почты, использованной при регистрации, за консультацией по настройке Сайта и Мобильного приложения по электронной почте: _________ с пометкой в теме письма: «Помощь с настройкой Сайта или Мобильного приложения», в тексте четко описывая проблемы.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оплаченного Заказчиком Периода оказания Услуг Заказчик со своего адреса электронной почты не направит Исполнителю на его адрес электронной почты мотивированное возражение относительно качества или объема оказанных Услуг, услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний.
В случае направления Заказчиком Исполнителю возражения относительно качества или объема оказанных последним Услуг, такое возражение должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость Договора складывается из стоимости всех оплаченных Заказчиком Периодов оказания Услуг.
6.2. Стоимость Услуг, а также подробное описание тарифов на Услуги, указаны на Сайте по следующей ссылке: https://titan-security.ru/, а также в Мобильном приложении
6.3. Оплата Услуг производится в рублях. НДС не облагается на условиях 100% предоплаты по принципу абонентской платы, т.е. не зависимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение от Исполнителя.
6.4. Внесение полной стоимости Услуг осуществляется посредством проведения оплаты с использованием платежных систем по следующей ссылке: https://titan-security.ru/.
6.5. Если оплата поступает в размере меньше стоимости предоставления Услуг, Договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, Договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая стоимость Услуг, возвращается на расчетный счет Заказчика, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявления, оформленного на фирменном бланке Заказчика.
6.6. В случае, если факт оплаты был подтвержден платежным поручением банка Заказчика, а денежные средства не поступили на счет Исполнителя в срок, установленный Центральным Банком Российской Федерации, Исполнитель выставляет письменную претензию Заказчику. Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения претензии обратиться к банку плательщика с целью выяснения причин непоступления оплаты и сообщить о ней Исполнителю с предоставлением копии ответа банка по данному запросу не позднее двух рабочих дней с момента получения ответа.
6.7. Стоимость Услуг по Договору может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и в Мобильном приложении и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
В случае изменения стоимости Услуг Исполнителя Заказчик может согласиться с изменениями, либо отказаться от Договора. Стоимость Услуг Исполнителя по уже оплаченным Услугам изменению не подлежит до истечения оплаченного Заказчиком Периода.
В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, сумма оплаченного Заказчиком Периода оказания Услуг возврату Заказчику не подлежит.
6.8. Оплата доступа к материалам осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты путем внесения регулярного платежа (рекуррентного платежа) в соответствии с выбранным Заказчиком Периодом, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя), либо путем автоматического списания денежных средств с банковской карты Заказчика.
6.8.1. При оплате Заказчиком услуги перед нажатием на кнопку «Принять Оферту и оплатить» в Оферте Заказчик вправе выбрать пункт (нажать чек-бокс) «Подключить автоплатеж2, тем самым соглашаясь на Автоплатеж (регулярный платеж) по выбранным Заказчиком материалам на неограниченный срок.
Автоплатеж подключается только для Банковской карты, зарегистрированной и выбранной либо ранее использованной на Сайте Заказчиком карты для оплаты, а также для других инструментов безналичных платежей / способов оплаты (SberPay, MirPay, ЮMoney и иных).
Регистрация и сохранение неполных данных Банковской карты и данных иных инструментов безналичных платежей происходит следующим образом. Заказчик при оплате Услуги вводит на web-странице ввода платежных данных данные своей Банковской карты либо данные иных инструментов безналичных платежей. Данные сохраняются на Сайте в Личном кабинете (открывается кликом по логину Заказчика в левом верхнем углу сайта в версии сайта для компьютера), раздел Карты - для последующего использования Заказчиком при оплате вручную и с помощью Автоплатежа (регулярного платежа).Данные банковской карты, которые сохраняются на сайте: первые 6 цифр номера карты, 4 последние цифры номера карты, месяц и год, когда истекает срок действия карты, тип карты (Visa, Mastercard, МИР, другие), страна-эмитент карты, банк-эмитент карты. Также сохраняется уникальный номер метода оплаты, который присваивает Платежный провайдер (ЮKassa) и по которому производится идентификация банковской карты Заказчика при следующем платеже. По иным инструментам безналичных платежей Заказчика также сохраняется уникальный номер метода оплаты.
После подключения Автоплатежа (регулярного платежа) с Банковской карты и иных инструментов безналичных платежей Заказчика осуществляются переводы денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Заказчика по настоящему Договору-оферте. Заказчик при подключении регулярного платежа дает согласие на использование регулярных платежей, то есть на автоматическое списание денежных средств Исполнителем с Банковской карты Заказчика в качестве оплаты (предоплаты) за выбранный Заказчиком период/последующий период оказания Услуг в рамках предоставления доступа к материалам.
Переводы денежных средств (списание средств) с помощью регулярного платежа производятся в следующие даты / сроки:
первая попытка списания средств производится за 6-7 (шесть-семь) дней до окончания оплаченного периода в 19:00 по Московскому времени;
в случае неудачной первой попытки - вторая попытка списания производится за 3-4 (три-четыре) дня до окончания оплаченного периода в 19:00 по Московскому времени.
О нехватке средств или ошибке автоматического списания (невозможности осуществления регулярного платежа) Исполнитель имеет право уведомить Заказчика путем направления ему сообщения на его электронную почту.
В один момент времени у Заказчика может быть активирован (подключён) регулярный платеж только по одной Банковской карте и иному инструменту безналичных платежей Заказчика. Выбор карты осуществляется в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении нажатием на кнопку «По умолчанию» напротив нужной карты.
Исполнитель не гарантирует возможность проведения операций по Банковской карте и с помощью иных инструментов безналичных платежей.
Заказчик гарантирует, что он является держателем банковской карты и владельцем иного инструмента безналичных платежей, с помощью которых оплачивает Услуги Исполнителя, а также осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты Банковской карты при оплате Услуги.
Отключение (отказ) Заказчика от функции Автоплатежа (регулярного платежа) происходит отдельно в отношении каждых материалов (доступа), для которых подключена функция регулярного платежа. Для этого Заказчик в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении отключает функцию Автоплатежа.
При этом денежные средства, переведенные с Банковской карты до отключения Заказчиком регулярного платежа за Услуги Исполнителю, Заказчику возвращаются на условиях, указанных в п.6.12 Договора-оферты.
Заказчик может в Личном кабинете на Сайта или в мобильном приложении удалить Банковскую карту. Данные действия он производит в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении. Назначение новой Банковской карты Заказчик может произвести только на странице Оферты, поставив галочку в окне «Подключить автоплатеж», после нажатия на кнопку «Принять оферту и оплатить», введя данные новой карты.
Исполнитель, Платежный провайдер, Банк не несут ответственности за неработоспособность и / или временную неработоспособность функции регулярного платежа. Заказчик самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате (предоплате) Услуги, в том числе с целью сохранения скидки. При неработоспособности и / или временной неработоспособности функции регулярного платежа Заказчик обязан использовать иные способы исполнения обязанностей по оплате (предоплате) Услуги на новый период.
6.9. Исполнитель применяет кассовый метод учета доходов. Покупатель понимает и соглашается с тем, что при оплате на Сайте Исполнитель предоставляет один кассовый чек со способом расчета «Полный расчет».
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, в частности, пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, также других независящих от Сторон обстоятельств.
7.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.4. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за неправильные действия Заказчика по управлению Мобильным приложением, повлекшие за собой ложный выезд сотрудников Заказчика. В случае ложного вызова Исполнителя Заказчиком (представителем Заказчика), Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика, прекратить оказание Услуг без возврата уплаченных денежных средств и без каких-либо компенсационных выплат.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком (представителем Заказчика) при регистрации, либо при оплате Услуг.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком (представителем Заказчика) сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.11. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах или программном обеспечении, Исполнитель не несет ответственности.
8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством.
8.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии и ответа на нее – 10 (десять) дней с даты получения соответствующей претензии. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке по подсудности и подведомственности в соответствии с действующим законодательством.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1 Стороны особо оговорили, что настоящий Договор не регулирует порядок физической охраны любого имущества, принадлежащего Заказчику.
9.2. Исполнитель не несет ответственности:
· за жизнь и здоровье работников Заказчика-юридического лица;
· за неправильные действия Заказчика (представителя Заказчика) по использованию средств телефонной связи;
· при поступлении вызова от лиц, не указанных Заказчиком, как имеющим право осуществлять вызов сотрудниками Исполнителя;
· за прохождение вызова по каналам связи, обеспечиваемым операторами связи;
· за поступление вызова от Заказчика (представителя Заказчика), находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (такой вызов приравнивается к ложному вызову).
· за любое имущество, принадлежащее Заказчику, в том числе за совершаемую кражу такого имущества.
9.3 Принимая условия настоящей оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации обо всех иных проводимых Исполнителем мероприятиях, условий их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия Договора.
9.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.5. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика или его представителя агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, также иным привлечённым третьим лицам, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы на Сайте и в мобильном приложении. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость Услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.6. В случае если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.7. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Сайта и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, посредством Сайта или Мобильного приложения (при наличии такой технической возможности) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.8. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адреса электронной почты Заказчика, предоставленного Исполнителю в рамках исполнения Договора, а также посредством Сайта или Мобильного приложения (при наличии такой технической возможности) считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.9. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Исполнителем не осуществляется обработка персональных данных Заказчика (представители Заказчиков – юридических лиц) в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных в ООО «Охранная фирма» «Титан», размещенной на Сайте и в Мобильном приложении по ссылке: _____________.
Назад на главную